智能外呼系统助力楼盘开盘邀约工作 降本提效

碧桂园

碧桂园集团是中国新型城镇化进程的身体力行者，是全球绿色生态智慧城市的建造者，大力推动中国新型城镇化和现代化， 采用集中及标准化的运营模式，业务包含物业发展、建安、装修、物业管理、物业投资、酒店开发和管理等。

价值成果

1、智能外呼系统——灵声机器人一经上线就为碧桂园带来了单线2000通电话的日呼量和超高优质客户获取率，碧桂园各类楼盘的推广触达效率提升10倍以上，大大缩短了营销周期和清盘周期。
2、灵声机器人结合百度语音识别和语义理解技术，一方面将对话准确率提升至85%以上，另一方面语义理解程度持续改善，人机交流更加自然、流畅。

案例故事

核心诉求

碧桂园产业庞大，楼盘种类丰富，长期以来依赖传统人工呼叫与人工客服通知开盘，邀约看房交房等，随着用人成本的持续上涨、伴随人员流失严重、新员工培训难度大等困扰，碧桂园希望引入智能外呼释放重复人力劳动，让员工把时间和精力投入到客户二次跟进与更复杂的需求满足上。

解决方案

声讯公司使用百度AI语音识别技术、理解与交互技术UNIT打造的灵声机器人，解决了碧桂园多种业务诉求。包括轻松筛选海量意向客户，快速通知并与客户交流现场看房和开盘活动预热暖场等，使外呼机器人具备智慧大脑，可以顺畅达成外呼任务。

第1步：登陆灵声后台；

第2步：单个/批量添加号码线索，用于联系潜在客户；

第3步：上传事先定制的场景话术；

第4步：选中心仪线索号码，加入拨打计划即可呼出；