为升级客户服务EFCU部署Enacomm的生物语音识别技术
为升级客户服务EFCU部署Enacomm的生物语音识别技术
发布时间：2020-10-14 作者：未知
腾佑AI人工智能持续为大家分享基于生物识别技术的语音识别国际快讯：为升级客户服务EFCU部署Enacomm的生物语音识别技术
内华达州的埃尔科联邦信用联盟（FCU）已获得生物识别技术解决方案，旨在为其客户提供更安全的语音银行和智能交互式语音响应（IVR）服务。
Enacomm是一家以向全球信用合作社，银行以及信用卡和支付公司提供设备而闻名的金融科技公司。该公司宣布，Elko FCU已选择部署该技术。
Enacomm说，这项协议是在本月的Corelation客户会议上签署的，这意味着Elko FCU成员将能够使用语音银行和先进的智能IVR平台更好地管理其财务帐户。
Elko FCU首席执行官（CEO）约翰·凯利（John Kelly）对此笔交易表示赞赏，称这凸显了该公司渴望继续投资并改善其客户体验的愿望。“我们选择与ENACOMM合作来满足我们的技术需求，因为我们有信心他们的下一代解决方案将帮助Elko FCU像我们自1960年以来所做的那样继续超越我们成员的期望，”凯利说。在Enacomm发表的声明中。
据Enacomm称，这项新技术包含在其动态托管的IVR系统中，该系统可用于个性化和真正智能的客户交互，这是其金融套件的一部分。据说该解决方案能够与Amazon Alexa和Google Home等数字语音助手正常配合使用，这意味着客户可以安全地进行银行交易，同时仅凭声音就能完全访问和控制其帐户。
对于Enacomm的首席执行官Michael Boukadakis而言，这笔交易只是该公司旨在帮助社区金融机构改善和扩展市场的目标的证明。Boukadakis解释说：“为确保我们的技术价格合理且可访问，我们以托管的月度服务形式提供我们的产品，并包含开放的API，以便它们与数十种核心解决方案配合使用。”
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