Nice发布Enacomm与Boku合作推出语音生物识别欺诈预防解决方案

发布时间：2020-11-25 作者：未知

　　腾佑AI人工智能持续为大家分享基于生物识别技术的语音识别国际快讯：Nice发布Enacomm与Boku合作推出语音生物识别欺诈预防解决方案

　　Nice和Enacomm已经推出了新的解决方案，以使用户能够使用更多增强的方法来检测并防止欺诈性操作。

　　尼斯在一份声明中说，它已经推出了Enlighten Fraud Prevention，这是一种由AI和语音生物识别技术提供支持的创新，自动的针对联络中心的欺诈检测和暴露解决方案；Enacomm宣布与Boku建立合作伙伴关系，以加强对金融机构和信贷处理商客户的欺诈保护。

　　Nice表示，其新解决方案是Enlighten全面的Customer Engagement AI平台与该公司的语音生物识别功能的结合，从而可以连续扫描数百万个呼叫，以准确查明可疑行为并发现以前未发现的欺诈者。

　　声明补充说，尼斯启蒙防欺诈主动系统可以大大减少欺诈造成的损失，并减少处理时间，同时保护消费者并改善他们的用户体验。

　　关于新解决方案的工作方式，Nice解释说，它是基于强大的AI解释性和预测性模型构建的，该模型可以随着时间的推移扫描数百万次语音交互以检测异常和危险行为，包括请求更改地址或身份验证方法，而无需依赖代理手动捕获倾向。

　　这样，语音生物识别功能便被激活，以暴露肇事者，并创建可疑欺诈者的排名和优先列表。Nice说，该解决方案是自我训练，不断学习已识别的行为，并不断更新其AI模型以永久改善结果。

　　尼斯企业集团总裁巴里·库珀（Barry Cooper）表示，他们为提出市场上第一款防止欺诈的解决方案感到自豪。“Nice Enlighten是Nice的AI平台，具有特定于客户参与领域的模型。Nice Enlighten的AI注入了我们产品组合中的许多解决方案，包括我们的Proactive Fraudster Exposure解决方案，”他说。

　　“Nice Enlighten Fraud Prevention可以确保欺诈者迅速而主动地阻止其前进，以便组织可以保护其客户和品牌。我们相信，通过将AI应用于欺诈预防，我们为组织提供了敏捷性，使欺诈者更难获胜。”

　　Enokumm与Boku合作

　　Enacomm表示，该合作伙伴关系为其欺诈控制模块（FCM）用户预示了好消息。通过该交易，Enacomm的金融机构和信用卡公司客户将可以将Boku的身份验证解决方案与FCM的语音生物识别技术和欺诈检测结合使用，以帮助减少安全事件和帐户接管。

　　Enacomm还表示，其FCM现在将利用Boku的技术作为另一个安全层，它能够借助公司移动网络系统发出的信号来验证合法用户或可能的欺诈者，该信号现在支持Enacomm应用程序灵活地谨慎更改行为，同时确保欺诈者无法击败额外的安全层。

　　使用该系统，Enacomm客户服务应用程序可能需要进一步的身份验证，并且基于来自Boku的移动网络信号，FCM用户还可以创建新的欺诈规则，这些规则在被触发时将提示系统执行一项或多项身份验证操作。

　　“欺诈者常用的一种策略是劫持帐户持有人的电话号码，并将其用作访问帐户信息的身份证明。确保消费者拥有合法的拥有权和电话号码，可以消除这种欺诈行为。”Enacomm战略产品执行副总裁David Jackson说。

　　对于Boku身份识别首席业务官Stuart Neal而言，他们与Enacomm的合作关系意味着客户将能够“减少甚至消除基于移动设备的欺诈行为，而这种欺诈行为经常针对金融服务业。”

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