百度大脑自研企业服务解决方案

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百度大脑自研企业服务解决方案

发布时间：2021-02-05 作者：未知

　　今天给大家分享百度大脑自研企业服务解决方案，可将人脸识别、文字识别、语音交互等多项AI能力应用于电销、客服、语音质检、协同办公、员工考勤、单据识别等业务场景，下面我们一起来了解下！

　　产品优势

　　将人脸识别、文字识别、语音交互等多项AI能力应用于电销、客服、语音质检、协同办公、员工考勤、单据识别等业务场景，提高企业内部管理效率，通过智能化企业服务降低成本，增加竞争力

　　产品说明

　　典型业务场景

　　1，智能电销

　　◎应用价值

　　降低呼叫中心人力成本

　　过滤无效电话，辅助客服提升沟通效率，替代人工进行互动式语音应答等，降低运营成本

　　◎方案构成

　　以最接近人工坐席的方式，让用户和智能坐席自然交流，过滤无效信息，最终使人工座席专注于有效用户身上

　　◎方案中所集成的AI服务

　　呼叫中心实时语音识别：https://ai.baidu.com/tech/bicc/rts

　　理解与交互技术UNIT：https://ai.baidu.com/tech/unit

　　2，智能语音质检

　　◎应用价值

　　1）提升坐席检测效果

　　通过正向监测点，负向监测点，情绪识别，静音检测等自定义功能，智能检测坐席服务情况

　　2）提高质检覆盖率

　　将质检筹建提高至100%的质检覆盖率

　　◎方案构成

　　在坐席通话中或通话后，针对语音语义、业务规则等分析出质检结果，实现全量自动化全覆盖率的智能质检

　　◎方案中所集成的AI服务

　　呼叫中心音频文件转写：https://ai.baidu.com/tech/bicc/atw

　　语言处理基础技术：https://ai.baidu.com/tech/nlp

　　3，智能单据识别

　　◎应用价值

　　1）提升工作效率，降低成本

　　通过对文件、票据的图片进行识别提取关键信息，替代员工手工录入，提升工作效率降低用工成本

　　2）提升员工满意度

　　应用智能化工具减少员工的重复劳作，提升员工满意度

　　◎方案构成

　　在企业内部的报销、采购等流程中，存在大量纸质单据或图像需要信息录入，通过集成文字识别服务可支持合同页、增值税发票、火车票等多种票据的识别。更可以便捷地制作所需的文字识别模板，让AI能力快速满足企业的个性化业务

　　◎方案中所集成的AI服务

　　通用文字识别：https://ai.baidu.com/tech/ocr/general

　　票据识别：https://ai.baidu.com/tech/ocr/receipt

　　身份证识别：https://ai.baidu.com/tech/ocr/cards#idcard

　　营业执照识别：https://ai.baidu.com/tech/ocr/business

　　自定义模板文字识别：https://ai.baidu.com/tech/ocr/iocr

　　价格

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标签：百度大脑人脸识别文字识别语音交互语音质检协同办公员工考勤单据识别

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