Pindrop在欧洲推出语音生物识别安全云产品
Pindrop在欧洲推出语音生物识别安全云产品
发布时间：2021-04-02 作者：未知
腾佑AI人工智能持续为大家分享基于生物识别技术的语音识别国际快讯：Pindrop在欧洲推出语音生物识别安全云产品
Pindrop推出了一项基于欧洲的云服务，以使欧洲企业（尤其是金融领域的企业）能够更好地防范通过语音生物识别技术进行的电话和跨渠道欺诈攻击。
Pindrop在公告中说，新的生物识别防欺诈和身份验证产品套件是在欧洲各地的企业改变其方法并采用基于云的模型以拥抱完全远程的呼叫中心，支持分散的工作人员并有效地发布之时发布的管理由于当前大流行而增加的呼入电话量。
该套件包括Pindrop Protect和Pindrop Passport解决方案，这些解决方案可以帮助防止欺诈攻击，还可以减少欺诈损失并提供生物识别用户身份验证，以简化客户体验并降低运营成本。
Pindrop Protect分析进入呼叫中心的呼叫，以检测异常语音，设备和行为特征中企图欺诈的迹象。Pindrop Protect IVR功能与Pindrop Protect实时欺诈防护解决方案一起提供，它使组织能够跟踪和衡量跨入呼叫和客户帐户的风险。
Pindrop Passport允许呼叫中心通过语音识别快速验证用户身份，从而为呼叫者提供增强的个性化和客户体验，同时减少总体呼叫处理时间，从而提高呼叫中心的运营效率并节省成本。
Pindrop的首席执行官Vijay Balasubramaniyan表示，在全球许多行业正在寻找基于云的解决方案来管理其呼叫中心运营的空前时期，该产品的发布是空前的。
“组织意识到，他们不得不依靠成本和繁重的本地解决方案的日子已经一去不复返了，并且通过这种更加灵活的云模型，它们可以实现更高的效率和结果。为了满足这一需求，我们现在能够提供基于欧洲的云服务，以支持组织，例如金融部门的组织，由于法规要求，这些组织也要求其云服务必须位于该地区。”首席执行官表示。
财务欺诈不仅会对底线产生负面影响，而且还会对组织的品牌声誉和客户体验产生负面影响。由于组织通常在寻求阻止欺诈时专注于保护数字和在线渠道，因此精明的欺诈者正在利用不受保护的IVR进行财务欺诈。通过合作并采用云提供的新技术来识别欺诈活动，同时通过更快，更流畅的身份验证改善真正客户的体验，我们可以减少欧洲企业遭受欺诈的影响。”Balasubramaniyan保证。
上个月，Pindrop宣布已收购呼叫中心欺诈检测和验证技术提供商Next Caller，以提高其语音生物识别技术的安全性。
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