百度大脑UNIT智能对话训练营第七期干货集锦

发布时间：2021-09-08 作者：未知

　　百度大脑UNIT智能对话训练营第七期已经接近尾声了，今天我们将对本期训练营的重点内容进行回顾，下面我们一起来看具体详情！

　　错过本次训练营智能语音客服专场直播的同学不要再错过本次课程回放了，文中附回放链接供大家反复学习分享

　　第一节智能客服语音技术介绍与应用实践

　　随着企业业务的服务模式不断变化，智能客服也逐渐开始代替传统人工客服，语音技术的在智能客服场景也有了更多更广泛的应用空间，包括呼入服务，营销外呼，电话质检，客服助手等等。本次课程讲师不仅带领学员揭开了语音技术的神秘面纱，介绍了语音识别和语音合成的技术原理，例如全球首创的截断注意力模型SMLTA，还有基于Tacotron与WaveRNN国内首个工业级全神经网络语音合成系统。在此基础上，讲师还介绍了智能语音客服的场景化解决方案，讲解了如何将智能语音客服方案应用到真实的业务场景中去，像我们熟悉的移动端解决方案、车载语音解决方案、智能家居解决方案和IOT解决方案等等。

　　讲师：百度智能云AI产品研发部资深研发工程师赵老师

　　直播回放：https://www.bilibili.com/video/BV15L411b7Cn

　　第二节语音技术在智能客服场景的应用

　　此外，因为市场上大量企业都有用户服务的需求，而客服行业本身存在离职率高培训成本高的问题，传统的管理方式无法改善，智能语音客服的应用也因此而得到了广泛的发展空间。本次课程讲师不仅为大家解析了语音识别如何针对方言等问题做调整、如何训练拟真以及声纹技术在风控领域的探索，也为大家讲述了语音技术如何跟智能对话技术结合应用到智能客服领域。同时带大家了解、分析了智能客服场景的具体产品以及智能客服场景的行业解决方案，部分解决方案还增加了demo演示，生动的呈现了智能语音客服的真实效果。此外，对于百度智能客服生态合作政策，讲师也进行了详细的介绍，详细内容都可以点击下方回放链接观看。

　　讲师：百度智能云AI产品业务部产品经理胡老师

　　直播回放：https://www.bilibili.com/video/BV1PA411A7uj

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