呼叫中心语音解决方案_百度语音识别

发布时间：2020-06-24 作者：未知

　　腾佑AI人工智能大脑给大家介绍百度语音识别的呼叫中心语音解决方案，它提供呼叫中心场景的端到端的语音技术解决方案，包括呼叫中心场景专属的8K采样率语音识别、语音合成、MRCP服务，助力企业更高效快速的接入呼叫中心语音能力，下面我们来看下该方案的功能、优势和应用场景及价格：

　　功能

　　1，高精准的语音识别

　　支持中文标准普通话、带口音的普通话，采用呼叫中心8K采样率专属模型，系统稳定性更强、准确率更高、解码速度更快。

　　2，流畅自然的语音合成

　　采用基于拼接和神经网络声码器相结合的技术方案，合成音情感丰富，高度拟人，流畅自然。

　　3，高性能技术架构

　　低延迟、高并发的企业级语音服务，采用高可用流式传输语音识别与语音合成协议，实现全双工流式交互。

　　优势

　　1，领先的语音效果

　　呼叫中心场景专属的8K采样率语音识别、语音合成，采用业内领先的算法模型，识别更精准，语音合成播报更自然。

　　2，端到端的语音交互方案

　　适配主流厂商的MRCP接口及SDK，低延时、高并发，服务稳定可靠。

　　3，支持自助训练优化

　　可使用业务场景语料，自助训练语言模型，精准识别语音内容，提升业务领域识别准确率。

　　场景

　　1，智能语音IVR

　　在客户与智能语音客服（IVR）对话场景中，使用实时语音识别将客户语音精准识别为文字，判断客户意图，通过语音合成进行流畅自然的答复，承担咨询、办理、引流等客服业务。

　　2，实时语音质检/提醒

　　在坐席与客户电话沟通的过程中，通过实时语音识别，对整通对话实时质检，可对坐席进行话术提醒，提升客服服务质量。

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　　关于百度呼叫中心语音解决方案就介绍到这里，更多的百度语音别相关解决方案腾佑AI人工智能持续分享中，咨询客服获取百度语音识别更多相关产品优惠！

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