百度智能云客悦平台介绍

 百度智能云客悦旗下的智能客服语音引擎产品，采用百度独创的声学、语言一体化端到端建模技术，提供基于呼叫中心、智能客服等场景下的语音识别及语音在线合成能力及解决方案，可用于智能外呼、语音IVR、语音机器人、客服对话辅助、语音质检等场景，助力企业更高效快速的接入呼叫中心语音能力。

  百度智能云客悦平台应用场景：

1、人机交互方向：满足智能语音客服、智能IVR、智能外呼、人机对练等各类场景的语音技术需求。

①全双工流式交互：采用低延迟、高并发的流式传输方式，统一模型，不区分实时、离线，实现全双工流式交互。

②语音模型训练平台：可私有化部署语言模型训练平台，客户自行根据热词、专有名词定制优化模型，提升字准率。

2、对话分析方向：支持语音批量质检、实时坐席辅助离线音频文件会话分析、信息挖掘等应用。

①SMLTA 模型：语音识别采用了流式多级的截断注意力模型（SMLTA ），识别率显著提升。

②丰富的接口：完备且丰富的API 、SDK 接口，满足不同语音业务场景需求。

  如果您需要了解百度智能云客悦平台，可联系在线客服进行了解！