百度大脑驱动悟空话务机器人

发布时间：2021-03-05 作者：未知

　　接下来给大家点来的是百度大脑驱动的悟空话务机器人，它集“智能语音交互人工无感介入通话大数据分析”能力于一体，可辅助人工高效完成机械性重复工作，且提高沟通效率的AI坐席，下面我们来看详细内容！

　　产品优势

　　1、对客户通话内容中的关键词比重进行解析，实现话术场景智能匹配；

　　2、不限于筛号功能，智能标记并及时推送意向客户的当前通话至未服务的人工在线客服；

　　3、人工主动式无感介入当前通话，帮助人工坐席及时锁定并跟进意向客户，有效提高业务成单率；

　　4、建构用户画像、用户行为分析，并通过多维统计图表显示用户意图，实现用户标签化分类管理；

　　5、流动性比较大的非办公室坐席人员，可通过手机APP实现移动办公。

　　产品说明

　　悟空话务机器人是一款“智能语音交互人工无感介入通话大数据分析”的智能语音机器人。

　　基于自主研发的通信核心算法，创新融合了语音识别、自然语言处理、语义理解等多项AI技术和大数据分析能力，通过真人式语音智能沟通来辅助人工接打电话，降低人工劳动强度，帮助政府、企事业等单位机构提升工作效率，优化运营成本，让人力价值最大化。

　　应用场景

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