文字沟通如何识别用户情绪_对话情绪分析技术

沟通是一门艺术，人与人的对话中，每句话也许都有不同的含义。一定的沟通能够在人与人之间情感、思想的传递起着一定的作用。那么你知道在很多场景下你的语言沟通行为是有专业的工具去分析的吗？是的没错，这项技术就是对话情绪分析技术，是解决文字沟通如何识别用户情绪的一项技术能力。

  这种技术最常用的地方当然是客服场景。可以针对文字沟通中蕴含的各种情绪，情绪细分一般分为正面情绪和负面情绪，针对识别出的情绪后还会自动给出回复话术协助客服人员进行下一步沟通。全方位的减少客户流失，提升客服服务质量。

对话情绪分析技术除了可以用在闲聊机器人和任务型对话等场景中。对话情绪分析技术怎么收费呢？

首先，针对在百度智能云平台实名认证过的个人/企业，都有免费额度领取使用。（个人：累计50万次，包含2QPS；企业：50万次/每天，包含5QPS）

其次，免费额度使用完之后可以购买次数包：1000次/2.5元。

  此项技术是基于大数据和深度学习，负面情绪识别准确率能够达到90%以上。有需求的朋友可以赶紧联系在线客服领取免费额度吧！

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